Мы устанавливаем последнюю версию программного обеспечения, рекомендованную для России. Компании-Производители постоянно обновляют и совершенствуют программное обеспечение, устанавливаемое на мобильные телефоны. Компании производители оставляют за собой право вносить любые изменения и улучшения в любой продукт, без предварительного уведомления.

Да, можно. Это делается на платной основе.

Сервисные центры нашей Компании ориентированы на ремонт телефонов в первый день. Это означает, что больше половины телефонов ремонтируются в течение 1-го дня с момента обращения клиента. Более длиные сроки ремонта могут быть связаны с высокой загруженностью или отсутствием необходимых запчастей. Поэтому еще около 40% ремонтируются в течение 3-5 дней с момента обращения и лишь каждый десятый телефон, остается у нас на срок до 45 дней в связи с отсутствием запчастей на складе производителя или сложностью ремонта.

Сроки поставки запчастей от 1-2 дней в зависимости от наличия их в любом нашем Сервис Центре, неделя при наличии у Производителя. Длительные сроки ремонта связаны с отсутствием деталей у Производителя.

Гарантийный срок Производитель указывает в гарантийном талоне. Для большинства телефонов он составляет 1 год от даты продажи. Если гарантия на Ваш телефон подходит к концу, то Вы можете купить дополнительную гарантию, продлевающую основную гарантию телефона, в наших сервисных центрах «МТ Сервисе».

Решение принимает мастер после осмотра телефона.

Нет. Мы работаем с телефонами, отгруженными и купленными на территории России. Такие телефоны могут быть отремонтированы только на платной основе.

Сервис Центр не выдает акты для замены телефона. По вопросам замены надо обращаться только в магазин.

Для того, чтобы сдать телефон в гарантийный ремонт, необходимо наличие кассового чека и правильно заполненного гарантийного талона со штампом магазина, подписью Покупателя и Продавца. При отсутствии этих документов гарантийный срок может быть проверен по дате производства.

Если Вы уверены, что зарядное устройство и гарнитура работают исправно, то их можно не приносить. Коробку от телефона приносить в Сервис Центр не надо.

Да, если телефон ремонтируют по гарантии. Подменный телефон выдается на третий день после сдачи телефона в ремонт.

Сервисный Центр не несет ответственности за ту информацию, которая хранится в телефоне. Клиент может заказать платную услугу по сохранению информации на диск.

Гарантийное обслуживание не подразумевает бесплатное сохранение данных.

Нет. Необходимое личное присутствие в Сервис Центре для переоформления квитанции на платный ремонт.

Стоимость ремонта определяется мастером на основе диагностики. Стоимость диагностики от 350 рублей в зависимости от модели телефона, диагностика проводится в течение дня и после этого по телефону согласовывается стоимость ремонта с Клиентом. Если Клиент согласен на ремонт, то диагностику он не оплачивает, а платит только за ремонт.

Мастер принял решение в отказе в гарантийном обслуживании в соответствии с требованиям Производителя. На этом этапе дальнейшая диагностика для платного ремонта не производилась и стоимость платного ремонта не определялась.

Гарантия на ремонтные работы дается сроком на 60 дней, кроме работ по обработке от влаги. По работам связанным с обработкой от влаги дается гарантия 1 день.

Нет. У нас авторизованный сервисный центр. Мы устанавливаем только оригинальные зап. части от Производителя.

Нет. Можно только сохранить информацию на жесткий диск или USB-флешку. Услуга по сохранению информации платная.

Да, оплатить работу можно и наличными и по банковской карте.

Нужно иметь квитанцию и паспорт. Также забрать устройство может третье лицо, при наличии нотариально-заверенной доверенности.

Нет. Можно купить только аксессуары для телефона (аккумуляторы, чехлы, зарядные устройства, крышки) при их наличии или заказать их.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными зап.частями от Производителя.